Verzenden & retourneren

Bezorging

Voor producten welke op voorraad zijn: Deze worden tussen de 1 en 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling bij u geleverd.
Voor producten welke niet op voorraad zijn: Deze worden tussen de 4 en 10 werkdagen na ontvangst van uw betaling bij u geleverd.
Hou wel rekening met de levertijd wanneer er feestdagen in de leverweek vallen.

De levertijd staat steeds vermeld boven de oranje bestelknop bij het artikel.

De uitlevering zal gebeuren naar het door u opgegeven afleveradres. Wilt u hiervan afwijken (een ander tijdstip of een andere afleveradres) dan kunt u dit vermelden bij "Opmerking". Dan houden wij hier rekening mee.

Echter invloed op de bezorgwijze en –tijden van de transporteurs hebben wij helaas niet.

Afhankelijk van het gekozen product leveren wij met UPS – DPD - PostNL

Bestelling plaatsen

1. Maak een keuze uit één of meerdere artikelen in onze webshop.
2. Plaats de gewenste artikelen in de winkelmand. Dit kun je doen door op de "Plaats in winkelmand" te klikken.
3. Als de bestelling compleet is, klik je op "naar winkelmand". Hier kun je de bestelling controleren en indien nodig aanpassen. Als alles goed is, dan kun je verder gaan door op "bestelling afronden" te klikken.
4. In de volgende stap kun je kiezen voor 3 opties:
• Inloggen met jouw account
• Nieuw bij Winkel voor Thuis? Maak een account aan!
• Bestellen zonder account
5. Kies hier voor de optie die jou het beste uitkomt.
6. Zodra je een keuze gemaakt hebt, kun je doorgaan naar het selecteren van de verzendmethode.
7. In deze stap kun je de betaalmethode selecteren. Je kunt bij ons kiezen uit de volgende mogelijkheden:

8. Als je alle gegevens juist hebt ingevuld klik je op ''volgende stap''. Hierna kun je alles nog een laatste keer controleren en eventueel wijzigen. Als alles helemaal klopt klik je op "kopen".
9. Na het afronden van de betaling ontvang je van ons een bevestiging van de bestelling.

Retourneren (zie ook algemene voorwaarden)

Kan ik mijn bestelling retourneren?

✓ Ja, je kan je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. In deze periode kun je de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen.
Neemt u hiervoor even contact op met onze klantenservice.

Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?

✓ Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren (zgn. retourneerkosten) voor uw eigen rekening.

Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?

✓ U heeft het recht uw bestelling binnen veertien dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na veertien werkdagen, waarna de garantieperiode in werking treedt.

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

✓ Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen twee weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

✓ Neemt u contact op met de klantenservice dan proberen wij u verder te helpen.

Samenvatting retour:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via l[email protected] . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voor het retourneren van goederen dient u met onderstaande kosten rekening te houden:

Nationale zendingen:

van 0/2kg - Tussen 5,00 en 6,95 euro

van 2/10kg - Tussen 6,00 en 15,65 euro

van 10/30kg - Tussen 10,50 en 21,70 euro

Internationale zendingen:(Aangrenzende Landen)

van 0/350g - Tussen 7,80 en 8,70 euro

van 350g/1kg -tussen 11,70 en 13,05 euro

van 1kg/2kg - tussen 15,60 en 17,40 euro

van 5/10kg - tussen 16,40 en 22,50 euro

van 10/30kg - tussen 39,69 en 45,00 euro

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Luchtafvoerexpert zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Luchtafvoerexpert alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Luchtafvoerexpert op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Luchtafvoerexpert wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Luchtafvoerexpert geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

Luchtafvoerexpert betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst;
de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Luchtafvoerexpert geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de onderneming geen invloed heeft;
overeenkomsten waarbij de Klant Luchtafvoerexpert specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
de levering van verzegelde audio- en verzegelde video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement op dergelijke publicaties;
overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en mits de Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest (bv. downloaden van muziek, software);
de overeenkomsten voor diensten voor weddenschappen en loterijen.

Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Luchtafvoerexpert klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Luchtafvoerexpert.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Luchtafvoerexpert zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

Klantendienst

De klantendienst van Luchtafvoerexpert is bereikbaar op het telefoonnummer +32475718803, via e-mail op l[email protected] of per post op het volgende adres Luchtafvoerexpert -Mabelle Products bvba, puttestraat,13-2940 Stabroek. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.